皆さんこんにちは！
charisです。

 

 

～まずは“どうなりたいか”を聞く～

 

痩身サロンに来店されるお客様の目的は、一人ひとり違います。

体のラインをすっきり見せたい方もいれば、イベントや旅行をきっかけに自分磨きを始めたい方、生活習慣を見直すきっかけが欲しい方もいます。

だからこそ、エルフィーノでは最初から施術内容を決めつけるのではなく、まずお客様が「どうなりたいのか」を丁寧に聞くことが大切だと考えています。✅

今回は、痩身サロンで大切にしたいカウンセリングについて考えてみます。

★ 目標は人によって違う

「痩せたい」という言葉だけでは、お客様が求めているものは分かりません。

見た目の変化を重視している方もいれば、特定の部位が気になっている方もいます。

だからこそ、「どんなところが気になりますか」「どのような自分を目指したいですか」とお聞きしながら、その方が思い描いている理想を一緒に整理することが大切です。✅

☆ 数字だけで判断しない

体重などの数字は一つの目安にはなりますが、それだけがお客様の満足につながるとは限りません。

服を着たときの見え方を変えたい方や、鏡を見たときの印象を大切にしたい方もいます。

そのため、数字だけを追うのではなく、その方が何を大切にしているかを理解することが重要です。✅

★ 悩みを話しやすい空気をつくる

体型についての悩みは、とても個人的なものです。

「こんなことを言ったら恥ずかしいかな」と感じている方もいるかもしれません。

だからこそ、否定したり決めつけたりせず、まず話を聞くことが大切です。☺

安心して相談できる空気があることで、本当に気になっていることも話しやすくなります。

☆ 過去の経験も聞いてみる

これまでにダイエットやサロン利用の経験がある方もいます。

うまく続かなかった経験や、思うようにいかなかった理由を聞くことで、その方に合ったサポートを考えやすくなります。✅

過去の失敗を責めるのではなく、今後どうすれば続けやすいかを一緒に考えることが大切です。

★ 生活リズムまで考える

仕事が忙しい方、小さなお子様がいる方、不規則な生活をしている方など、毎日の過ごし方は人それぞれです。

理想だけを押しつけても、生活に合っていなければ続きません。

だからこそ、通いやすい頻度や無理のないペースを考えることが重要です。✅

☆ できないことは正直に伝える

美容サービスでは、「すぐに変わりたい」という気持ちを持つ方もいます。

しかし、結果の感じ方には個人差があります。

そのため、「必ずこうなります」と断定するのではなく、できることや考えられるサポートを分かりやすく説明することが大切です。✅

期待を必要以上に大きくしないことも、信頼につながります。

★ 施術内容を分かりやすく説明する

初めて痩身サロンを利用する方にとって、施術内容が分からないことは不安につながります。

どのような流れで進むのか、どのくらいの時間がかかるのかなどを、専門用語ばかり使わずに説明することが大切です。✅

分からないまま施術を受けてもらうのではなく、納得して始めてもらうことを大切にします。

☆ 予算についても無理をさせない

サロンへ通ううえでは、料金も大切なポイントです。

予算を超えたプランを無理にすすめると、通うことそのものが負担になります。

「このくらいの範囲で考えたい」という希望を聞きながら、その中でできることを一緒に考えることが重要です。✅

★ 他人と比べすぎない

SNSや周囲の人と比べて、「自分はもっと変わらないと」と焦ってしまう方もいます。

しかし、体型や生活環境は一人ひとり違います。

誰かと同じ結果を目指すのではなく、自分にとって心地良い変化を考えることが大切です。✅

☆ 小さな変化にも目を向ける

大きな変化だけを目標にすると、途中で気持ちが続かなくなることがあります。

「前より意識できるようになった」「少し自信が持てた」など、小さな変化も大切です。☺

その積み重ねを一緒に確認することが、継続へのモチベーションにつながります。

★ お客様自身が選べるようにする

サロン側がすべて決めるのではなく、選択肢を説明し、その中からお客様自身に選んでもらうことが大切です。

自分で納得して決めた方が、安心して続けやすくなります。✅

⭐ カウンセリングは“売るため”ではなく“知るため”

痩身サロンのカウンセリングで大切なのは、契約を取ることだけではありません。

お客様がどんなことに悩み、どんな自分を目指し、どのくらいのペースなら無理なく続けられるのかを知ることが大切です。✅

私たちエルフィーノも、一人ひとりの気持ちや生活に寄り添いながら、安心して相談できる痩身サロンでありたいと考えています。✨