第３０回サロン雑学講座

皆さんこんにちは！
charis、更新担当の中西です。

 

 

～“カウンセリング力”と“提案力”～

 

 

痩身エステサロンの仕事は、施術技術が大切なのはもちろんですが、それと同じくらい重要なのがカウンセリング力と提案力です
なぜなら、痩身の悩みは単純に「脂肪を減らしたい」という話だけではなく、生活習慣・体質・ストレス・目標・自己イメージなど、さまざまな要素が関わっているからです。

つまり痩身エステサロンで働く人は、ただ施術をする人ではなく、お客様の悩みを整理し、無理のない改善の道筋を一緒に考えるパートナーでもあります
この「相談に乗る力」が結果にも満足度にも大きく影響するからこそ、やりがいの大きな仕事なのです。

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1. 痩身の悩みは“見た目”の奥に本音がある

お客様が「痩せたいです」と言う時、その言葉の奥にはいろんな気持ちが隠れています。

• 昔の自分に戻りたい

• 人前に出るのが気になる

• 好きな服をきれいに着たい

• 健康面も気になってきた

• 周囲に言われて落ち込んだ

• 自分に自信を持ちたい

この“本音”を丁寧に聞けるかどうかで、カウンセリングの質は大きく変わります
表面的な要望だけで施術プランを組むと、途中でモチベーションが下がったり、ゴール設定が合わなくなったりすることもあります。

だからこそ痩身エステサロンでは、最初のヒアリングで、

• なぜ今、痩せたいと思ったのか

• いつまでに、どんな状態を目指したいのか

• これまで何を試してきたのか

• 続けやすいこと・苦手なことは何か

• 生活リズムや食事の傾向はどうか

などを丁寧に確認することがとても大切です✨

この過程で、お客様自身も「自分が本当に目指したいこと」が明確になっていくことがあります。
そしてその目標に寄り添った提案ができた時、痩身エステサロンの仕事はぐっと価値が高まります

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2. “無理なく続けられる提案”が結果と信頼をつくる ️‍♀️

痩身に関する情報は世の中にたくさんあります。
だからこそお客様は、すでにいろんな方法を試していることも多いです。
その中で痩身エステサロンに求められるのは、極端な方法ではなく、その人に合った現実的で続けやすい提案です

たとえば同じ「食事改善」でも、

• 毎日自炊できる人

• 外食中心の人

• 夜遅く食事になりやすい人

• 家族と同じメニューを食べる人

• 甘いものがやめられない人

では、提案内容は変わって当然です

ここで「これを全部やってください」と伝えてしまうと、かえって続かず、自己嫌悪につながることがあります。
一方で、生活に合わせて小さな改善を提案できると、お客様は成功体験を積みやすくなります✨

• 飲み物を一つ変える

• 夜だけ食べる順番を意識する

• むくみ対策を取り入れる

• 湯船に入る頻度を増やす

• できる範囲のストレッチを習慣化する

このような“小さく始められる提案”は、地味に見えてとても効果的です
そして、続けられた実感が「私にもできる」に変わっていきます。

痩身エステサロンのやりがいは、こうした提案を通して、お客様の生活を前向きに整える手助けができることにもあります‍♀️

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3. カウンセリングは“モチベーション管理”でもある

痩身は、1回で劇的にすべてが変わるものではなく、継続が大切な領域です。
だからこそ、痩身エステサロンのカウンセリングは、単なる状況確認ではなく、モチベーションを支える時間でもあります

お客様の気持ちは、日々変わります。

• 順調で前向きな時

• 停滞して不安になる時

• 忙しくてケアができない時

• イベント続きで乱れてしまった時

• 比較して落ち込んでしまう時

こうした波があるのは自然なことです。
その時にスタッフが、結果だけを責めるのではなく、状況を理解して声をかけられるかどうかで、継続率も信頼も大きく変わります✨

• 「忙しい中でも来られたのがまずすごいです」

• 「今回は維持できたことも立派な成果です」

• 「ここからまた整えていきましょう」

• 「前回よりむくみは減っていますよ」

このように、前向きになれる視点を伝えることは、お客様にとって大きな支えになります

痩身エステサロンの仕事は、身体に触れる仕事であると同時に、心に寄り添う仕事でもある。
この実感を持てると、日々のカウンセリングの意味がさらに深くなります。

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4. 提案がハマった時の達成感は大きい ✨

痩身エステサロンでは、お客様によって結果の出方が違います。
だからこそ、カウンセリングと提案がうまくかみ合い、良い変化につながった時の達成感はとても大きいです

たとえば、

• 施術の組み合わせを変えたらラインが出やすくなった

• 食事アドバイスをシンプルにしたら継続できた

• ホームケアを一つ追加したらむくみが改善した

• 目標設定を現実的にしたらモチベーションが安定した

こうした変化は、スタッフの観察力・提案力・寄り添い方が結果につながった証でもあります

「自分に合う方法が分かってきました！」
「前より頑張るのが苦じゃなくなりました」
という言葉をいただけた時、単に施術者としてだけでなく、サポーターとして価値を出せた実感があります

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5. 信頼関係が深まるほど、仕事の喜びも深くなる

痩身エステサロンは継続して通われるお客様も多いため、回数を重ねるごとに信頼関係が深まっていきます。
最初は緊張していたお客様が、少しずつ本音を話してくださるようになったり、日常の変化を報告してくださるようになったりすると、とても嬉しいものです

• 「最近こんな工夫してみました」

• 「この前、周りに痩せたって言われました！」

• 「ここに来るとやる気が戻るんです」

こうしたやり取りは、痩身エステサロンの仕事の大きなご褒美です✨
信頼関係があるからこそ、アドバイスも届きやすくなり、結果にもつながりやすくなります。

つまり痩身エステサロンのカウンセリングと提案は、単なる説明業務ではなく、お客様の変化を支える土台づくりなのです‍♀️

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まとめ ✨

痩身エステサロンにおけるカウンセリング・提案のやりがいは、

• 悩みの奥にある本音を引き出して寄り添えること

• 無理なく続けられる提案で結果と信頼をつくれること

• モチベーション管理を通じて継続を支えられること

• 提案が結果につながった時の達成感が大きいこと

• 信頼関係が深まるほど仕事の喜びも増すこと

にあります。

痩身エステサロンのカウンセリングは、ただ話を聞く時間ではありません。
お客様の「変わりたい」を現実にしていくための、大切なスタート地点です

 

 

 

 

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